圖：財訊、文：財訊雙週刊、孫蓉萍
2021年新冠肺炎仍時時擾亂我們的生活，消費習慣也出現重大改變。《財訊》報導指出，一些業者因此享受天上掉下來的商機，也有些業者只能眼睜睜看著客源流失。
回顧2021年，原本被認為是防疫模範生的台灣，5月開始全國進入3級警戒，大家減少外出，對零售業者造成衝擊，即使之後解禁，營業額也回不到從前。經濟部統計處的數據顯示，百貨公司2021年1~11月營業總額為3055億元，約比前1年同期減少5%。
根據《財訊》報導，2021年10月周年慶時消費者報復性消費，回應業者的熱情促銷，以遠東SOGO百貨公司為例，周年慶業績達標，但先前3級警戒的影響太大，全年業績仍較前1年微幅衰退。
百貨突圍 電商網購翻倍漲
由於2021年5月到7月買氣急凍，SOGO販促部媒體課經理曹春輝指出：「我們以OMO（線上與線下融合）策略應對，透過自營電商通路，搭配直播銷售和無接觸販售業務，來維持業績。SOGO自營電商istore 2021年業績比前1年同期有倍數成長。」
詳細報導：https://wantrich.chinatimes.com/news/20220109900278-420101