文：廖家宜、圖：Amazon
企業數位轉型過去較多側重在營運流程優化，但隨著市場變化多端、新挑戰接踵而來，也驅動企業不光只是對工作與營運方式產生改變，繼而從銷售、行銷以及商業模式上，也都進行全方位的轉型。而觀察近年製造業的轉型重點，其中又以製造服務化與通路轉型，成為後疫情時代必然的發展方向。
改賣服務 現金流更穩定
提起「製造服務化」最成功的例子，莫過於勞斯萊斯（Rolls-Royce）在90年代創業界先例，將過往銷售引擎的商業模式，轉變成銷售引擎飛行時數和維護服務。也就是將引擎出租給航空公司，並透過感測器與物聯網技術，提供機器狀態監控和預測性維護，由勞斯萊斯提供整個產品生命週期的維護服務，直到使用壽命結束，將引擎回收。